Gérer mes bounces
Qu'est-ce qu'un bounce ?
Un bounce est un email non distribuable. La plupart des bounces sont dûs à des boîtes aux lettres inexistantes.
Plusieurs raisons peuvent expliquer les retours bounces:
- Fausses adresses email
- Listes d'adresses email achetées sur internet sans vérification
- Non utilisation d'abonnement ou de vérification d'adresse emails
- …
Les bounces ne sont pas idéaux pour votre réputation et votre délivrabilité. Les FAI pourraient croire que vous essayez d'envoyer un email à un destinataire que vous ne connaissez pas ou qui n'a pas sollicité votre email. Les spammeurs utilisent un technique dite brute force, c'est à dire multiplier les combinaisons de chiffres et de lettres, où utilisent des dictionnaires de noms & prénoms pour tenter de deviner des adresses emails.
Tipimail vous aide à gérer vos adresses email bounce. Lorsqu'une adresse email renvoie un code de hardbounce, nous ajoutons cette adresse email sur votre liste noire bounce. La prochaine fois que vous essayez d'envoyer un email à ce destinataire, nous allons bloquer automatiquement l'email et le rejeter. Cela pour éviter d'impacter votre réputation et l'adresse IP utilisée.
Astuces
Vous pouvez également effectuer quelques manipulations pour éviter d'envoyer des emails sur ses boîtes aux lettres non valides. Voici plusieurs conseils :
- Validez la syntaxe des adresses email. Peut-être que les adresses électroniques sont issues d'un formulaire sur votre site ou votre système d'information sans vérification de la syntaxe. Ainsi, des adresses email peuvent être invalides parce que l'utilisateur a fait une erreur lorsqu'il a tapé son adresse email.
- Vérifiez la syntaxe des adresses email avant de la sauvegarder dans votre base de données. Vous pouvez utiliser des contrôles d'expression régulières par exemple pour être sûr que le symbole "@" est présent par exemple.
- Vérifiez que le domaine existe. Par exemple, si le type d'utilisateur "gamil.com" au lieu de "gmail.com"
- Ajoutez un champ de confirmation de l'adresse e-mail pour être sûr que l'adresse email saisie corresponde bien
- Envoyez un message de confirmation à l'utilisateur lors de son enregistrement afin d'effectuer un processus de double d'opt-in et confirmer l'engagement des utilisateurs. Avec cette méthode, les gens doivent avoir une adresse email valide pour poursuivre le processus.
- Retirez les anciennes adresses email ou non activités depuis un certain temps. Si aucun message n'a été envoyé à des adresses emails depuis un certain temps, il se peut que ces adresses n’existent plus ou que les destinataires ne souhaitent plus recevoir de nouveaux emails. En outre un destinataire qui n'a jamais ouvert ou cliqué sur un email peut être un risque pour vous. Il peut marquer votre envoi comme spam de votre envoi ou supprimer sa boîte aux lettres.
Il est important de conserver ces adresses emails en base mais il ne faut pas oublier de les marquer en tant que bounces afin de cesser d'envoyer des messages à ces adresses e-mail. En appliquant cette action, vous préservez votre réputation.