Astuces pour l'envoi d'emails et sur le maintien/amélioration de sa délivrabilité

Voici quelques astuces pour vous aider à profiter de Tipimail et tirer le maximum de la plateforme.

Check list avant de débuter l'envoi de vos emails

Avez-vous configuré votre domaine d'envoi ou de tracking, paramétré le DKIM ou le SPF ?
Utilisez-vous une adresse email d'expéditeur dédiée au nom de votre domaine ? Autre que contact ou reply-to ?
Etes-vous sûr que cette adresse email soit correcte ?

Check list avant l'envoi de votre email

Envoyez-vous bien des emails à des destinataires inscrits et non en blacklist ?
Informez-vous vos destinataires que vous allez leur envoyer un email ? A la suite d'un enregistrement sur votre site par exemple
Est-ce que votre email a une adresse d'expéditeur claire ?
A propos du contenu de votre adresse email, est-il adapté à chaque périphérique ?
Est-ce que l'étape suivante est claire pour votre destinataire? Exemple validation de votre adresse email avant de pouvoir se connecter sur votre site internet
Y a-t-il une opportunité pour engager et abonner le destinataire pour d'autres emails style newsletter
Est-ce que mon email est personnalisé par rapport au destinataire? Après tout ce sont des emails transactionnels et donc centrés sur votre destinataire
Avez-vous inclus aussi bien une version HTML et Texte ?
Demandez-vous à votre destinataire de vous ajouter dans son carnet d'adresse ?
Est-ce que votre sujet est pertinent ?
Test => Ne supposez pas. Testez plusieurs fois avant de valider. Vous pouvez aussi utiliser plusieurs versions de votre email pour valider celui qui fonctionne le mieux

Après l'envoi

Vérifiez-vous les destinataires ayant ouvert votre email ?
Analysez-vous les statistiques ? Type de périphériques ? Localisation géographique ?
Incluez-vous des liens ou des boutons renvoyant vers une autre action et suivre leurs bénéfices ? Ne dites pas tout dans votre email mais essayez d'attirer vos destinataires sur votre site ou application

Statistiques

Les statistiques sont des données retournées par vos envois peu importe le statut de l'email. Par exemple, si votre email a été ouvert, quels sont les quantités de bounces ou de plaintes …

Les statistiques sont un bon aperçu de l'engagement de vos destinataires et si le support et le contenu sont adaptés. N'hésitez pas à étudier les statistiques et les logs en filtrant les données selon plusieurs options (périodes, expéditeurs …). Ils peuvent vous donner bon nombre d'informations et surtout vous guider pour délivrer vos emails.

Prenons le cas de destinataires ayant cliqué sur votre lien de désinscription et étant majoritairement des possesseurs d'iPhone. Avez-vous vérifié que le contenu est adapté à leur smartphone ? Autre cas, si vos ouvertures ou cliques sont faibles, cela peut suggérer sur vos emails arrivent dans le dossier Spam.

Pour plus de détails sur les statistiques délivrées par Tipimail, vous pouvez lire cet article.

Score de réputation

Un bon indicateur basé sur les éléments précédents est le score de réputation. Ce score est calculé par notre plateforme pour vous donner un aperçu de la perception de vos envois par les FAI.

La délivrabilité et la réputation sont étroitement liées. Si vous avez un bon score de réputation sur Tipimail, cela ne signifie pas forcément que vous aurez une bonne délivrabilité. D'autres indicateurs externes à la plateforme entrent en jeu. Mais cela est une bonne méthode pour s'améliorer.

Pour plus de détails sur le score de réputation, veuillez-vous lire l'article sur le score de réputation.